Expéditions et retours

Expéditions et retours

Botteroski utilise depuis des années les meilleures technologies et les systèmes les plus avancés pour garantir à ses clients des expéditions rapides et un service fiable.

Italie et Europe

Botteroski expédie dans toute l’Italie et en Europe.

Si vous souhaitez faire des achats auprès de pays non membres de la CEE, contactez-nous pour obtenir un devis des frais de transport et des droits de douane éventuels.
Tél. +39 017192275 ou par courrier assistenza@botteroski.com

Frais d’expédition

Les frais de transport en Italie sont gratuits pour les achats de plus de 100 euros.

Pour des montants inférieurs, le coût est de € 5,90 pour l’Italie et de €15 pour les Etats européens, à l’exclusion de:

  • Espagne et Portugal € 18
  • Slovénie, Pologne, Croatie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Principauté de Monaco € 35
  • Royaume-Uni € 35

Délais de livraison et coursiers

Nous travaillons avec les meilleurs coursiers italiens et étrangers: GLS - DHL - BRT

Après réception des commandes et vérification de la disponibilité de l’article et confirmation du paiement, nous remettons le colis au coursier dans les 24 à 48 heures de travail suivantes.

Le choix du courrier est effectué automatiquement par nos systèmes, en évaluant les meilleurs paramètres de vitesse et de sécurité du transport.

Dès la mise en service de sa commande au coursier, les délais de livraison sont généralement de 24/48 heures de travail en Italie, de 72 heures sur les îles, de 3 à 5 jours ouvrables en Europe.

Frais Extra UE

Les expéditions de marchandises vers des pays non membres de l’UE doivent être considérées comme incluant la TVA. 

Tous les droits de douane et taxes à l’importation sont à la charge du destinataire et doivent être payés au moment de la livraison de la marchandise. Bottero Ski srl n’a pas le contrôle de ces procédures et ne peut pas effectuer une estimation des droits et taxes de douane et/ou taxes d’importation. Bottero Ski srl ne remboursera donc ces frais pour aucune raison. 

En cas de non-livraison à cause du refus du paiement, nous ne vous rembourserons que la valeur de la marchandise et non les frais d’expédition. 

Suivez vos commandes en temps réel

Grâce à la plate-forme e-motion intégrée, vous recevrez en temps réel les e-mails indiquant le courrier, le numéro de suivi, la date de livraison prévue.

Vous pourrez, de manière très facile et intuitive et en un simple clic, vérifier l’état de votre envoi à chaque étape. De l’apport au courrier au moment de la livraison. 

Retour facile

Les procédures de retour sont simples et rapides et les retours doivent toujours être envoyés à l'adresse Via Genova, 40 - 12015 Limone Piemonte (CN).

Vous pouvez rendre les articles de la manière suivante:

Si l’article n’est pas à votre goût, vous pouvez nous l’envoyer par courrier ou par courrier à l'adresse Via Genova, 40 - 12015 Limone Piemonte (CN), ou si vous préférez confier à Botteroski la gestion de l’expédition de retour au coût de 10 euros pour tous les articles à l’exclusion des vélos dont le coût est de 20 euros (comme le prévoient les conditions de vente. Option valable pour les retours effectués par l’Italie).

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé pour l’achat dans les 14 jours suivant la réception des articles.
Si vous souhaitez remplacer l’article, contactez notre service clientèle au numéro 017192275 ou par e-mail à l’adresse assistenza@botteroski.com.
Si lʼarticle n’est pas conforme à la présentation sur le site ou s’il est défectueux, la prise gratuite sera organisée par le coursier avec l’autorisation de Bottero Ski.

Pour retourner le produit, il ne doit pas avoir été utilisé et vous devez avoir conservé l’emballage d’origine en toute intégrité et ne pas avoir coupé ou cassé les plastiques d’emballage et les étiquettes. Si ces points ne sont pas respectés, nous ne pouvons accepter le retour. Il n’est pas possible de faire des skis avec des attaches lorsque le montage de ces skis nécessite des trous de ski et des articles personnalisés. Une fois lʼautorisation confirmée, vous recevrez le formulaire préret rempli à apposer sur l’emballage et les conditions de ramassage par notre coursier. En cas de défaut ou de produit non conforme, les frais de transport sont entièrement à la charge de Bottero ski. Sinon, ils ne seront pas remboursés.

Les envois au port attribué ou sans référence de ns ne seront pas acceptés. autorisation.

Veuillez noter. Les articles achetés à partir du 21 novembre, peuvent être retournés avant le 6 janvier.